Ota yhteyttä
Olemme täällä varmistaaksemme, että kasinokokemuksesi ja majoituspalvelumme toimivat sujuvasti. Ota yhteyttä, kun tarvitset tietoa kasinosta, vierailusta tai hotellipalveluista.
Lähetä meille viesti
Täytä alla oleva lomake, kun kysymyksesi koskee kasinoa, majoitusta tai muita palveluja. Tiimimme käsittelee yhteydenoton mahdollisimman pian.
Yhteystiedot
Zelvariontie 12, 00100 Helsinki, Suomi
+358 9 123 4567
info@zelvariongrandlodge.com
Palveluajat
Joka päivä: 12:00 – 04:00
24/7 – Aina avoinna
Arkisin: 09:00 – 18:00
Miten löydät meidät
Zelvariongrandlodge sijaitsee Helsingin keskustassa, jonne on helppo saapua eri kulkuvälineillä. Kasino ja hotellin vastaanotto löytyvät samasta kokonaisuudesta.
Autolla saapuminen
Seuraa opasteita keskustaan. Tarjoamme asiakkaillemme turvallisen ja lämmitetyn pysäköintihallin suoraan kasinohotellin alapuolella.
Julkinen liikenne
Rautatieasema on lyhyen kävelymatkan päässä, ja useat raitiovaunu- ja bussiyhteydet palvelevat keskustaa. Kasinohotellille on helppo jatkaa jalan pääsisäänkäynnille.
Asiakaspalaute
Mielipiteesi on meille arvokas. Kehitämme kasinohotellimme palveluita jatkuvasti saamamme palautteen perusteella.
Miten jätän palautetta?
Voit jättää palautetta täyttämällä sivun ylälaidassa olevan yhteydenottolomakkeen tai lähettämällä suoraan sähköpostia osoitteeseen info@zelvariongrandlodge.com. Paikan päällä voit kääntyä vastaanottomme tai kasinohenkilökuntamme puoleen.
Palautteen käsittelyaikataulu
Käsittelemme kaikki palautteet luottamuksellisesti. Pyrimme vastaamaan kirjallisiin palautteisiin 2–3 arkipäivän kuluessa. Kiireellisissä asioissa suosittelemme soittamaan suoraan asiakaspalveluumme.
Mitä palautteella tehdään?
Kaikki palaute käydään läpi osastopäälliköiden toimesta. Käytämme palautetta palveluprosessiemme hiomiseen, henkilökunnan kouluttamiseen ja kasinoympäristön viihtyisyyden parantamiseen.
Tietosuoja ja yksityisyys
Zelvariongrandlodge käsittelee vierailijoiden henkilötietoja tietosuojaperiaatteiden mukaisesti. Lomakkeella annettuja tietoja käytetään yhteydenottopyyntöön vastaamiseen, myös silloin kun kysymys koskee kasinoa tai majoitusta.
Henkilötietojen käsittelyssä huomioidaan sovellettava Suomen tietosuojalainsäädäntö ja EU:n yleinen tietosuoja-asetus. Tietoja ei käytetä tarpeettomasti kolmansien osapuolten markkinointiin, ja kasinoon liittyvät yhteydenotot käsitellään vain asian hoitamisen edellyttämässä laajuudessa.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Tiimimme auttaa mielellään kaikissa kasinoon, majoitukseen tai varauksiin liittyvissä asioissa. Tehdään vierailustasi ikimuistoinen.